Capítulo 2 El final

Subí las escaleras del vestíbulo lo más rápido que pude y le grité al operador que subía al ascensor que sostuviera la puerta. Menos mal que era alguien que no se burlaría de mí dejando que las puertas se cerraran en mi cara.

Tenía que bajarme en el quinto piso y por lo general era un viaje rápido, pero cuando llegas extremadamente tarde, es difícil encontrar algo que vaya rápido. Ese ascensor, por ejemplo, iba completamente en mi contra y en mi poco tiempo.

Finalmente miré el reloj en mi muñeca y mis ojos se abrieron cuando descubrí que ya había perdido cuatro minutos de tiempo. Las puertas se abrieron en el quinto piso con gracia divina y salté como loca por el pasillo hacia la operación a toda prisa, obligando a mis piernas a enfrentar su límite.

Me sentí aliviado al ver que la mesa de trabajo de Aline estaba vacía y que todos estaban charlando en el pasillo del supervisor. Probablemente debería estar hablando con algún otro supervisor o incluso con nuestro coordinador.

Recorrí con la mirada los pasillos de operadores en busca de un ordenador libre donde poder abrir mi punto sin que se dieran cuenta de que llegaba tarde.

Tiré mi mochila debajo del mostrador de Aline y caminé hasta el final de la fila donde normalmente estaban los chicos de retención. Siempre había un p.c. libre en esa zona y para mi felicidad lo fue.

"Buenos días, buenos días, buenos días." Hablé con los operadores de camino a la máquina para iniciar sesión. antes de que apareciera mi jefe. Respiré aliviado cuando estuve listo para otro día de trabajo.

"Sara, ¿a ver si puedo salir de diez?" Dijo el operador a mi lado y resopló.

"Chicos, ni siquiera estoy aquí todavía." Hablé de forma relajada y ella puso una mirada de sufrimiento. Dejé escapar otro resoplido, luego me dirigí al escritorio de Aline de nuevo para mirar el gráfico de la operación. "Hay un descanso de dos minutos, espera cuatro minutos. Chicos, ¿por qué tantas personas se toman un descanso para hacer comentarios si no hay un supervisor en la operación? Comentarios de Gasparzinho?"

Hablé en voz alta para que todos pudieran escucharme, el asistente del otro lado de la operación dejó de hablar con sus colegas y corrió hacia la computadora de su supervisor analizando el gráfico también.

"¡Cualquier persona con una pausa indebida será desconectada!" gritó y puse los ojos en blanco. "Nathalia, termina con ese cliente, llevas media hora con él."

Dos minutos antes esa criatura ni siquiera estaba en la máquina y de repente era el estúpido líder amenazando a todos solo para mostrar servicio. Me dio náuseas.

"Ven a hablar con él entonces, quiere hablar con el super."

¡Momento desesperado!

O el producto se retrasó, o llegó defectuoso, o el operador fue un hijo de puta con el cliente que sólo quería información, o bien fue un cliente cricri que decidió cabrear a una empresa de telemarketing. En este momento no hay enemigos en la atención al cliente y cada vez que escuchamos esa frase decimos lo mismo:

„¡El supervisor está en una reunión!" En coro.

Nathalia volvió a su pantalla, sacudiendo la cabeza mientras se reía de nuestra desesperación.

Segundos después, Aline señaló el pasillo principal que daba acceso a los ascensores. Tenía un aspecto amenazador y vino tan rápido y enojado que casi salté por la ventana si no fuera por el vidrio blindado sin aberturas.

Mi celular vibró en mi bolsillo y supe que si miraba lo que podía ser en ese momento, me arrancaría la cabeza, debido a las diversas cámaras esparcidas por el ambiente.

"Sara, ¿podemos hablar?" Habló entonces mientras se acercaba.

Aline tenía 32 años. Tres años de experiencia en atención al cliente y cuatro como supervisor de operaciones. Él llevaba exactamente siete años en esa empresa y yo había sido su asistente durante casi tres años. Conocía muy bien su forma de tratar a todos los pacientes, su forma de abordar cada situación y su tono de voz. El que estaba usando conmigo en particular.

Los ojos verdes de la morena estaban dilatados por la angustia y sus labios resecos parecían recién magullados por los dientes. Nerviosismo. No discutí con ella, sino que seguí a la mujer por el pasillo hasta el área del enfriador de agua donde se detuvo y respiró hondo.

"Acabo de hablar con Ricardo y vio tus puntos de espejo y tus retrasos. También vio nuestra cantidad de goles en comparación con los otros equipos, así como sus faltas." Mi corazón casi saltó fuera de mi cuerpo en ese momento. No podía creer lo que vino después. "Él decidió cortarte.

"¿Qué? Pero no recibí ninguna advertencia y mis faltas están todas atestiguadas."

"No fue porque no lo apliqué, Sara. Tu mamá murió el año pasado y sé que ustedes dos eran muy cercanos, así que pasé por alto todo este tiempo, pero han pasado meses y todavía estás en las nubes." Esa cabrona de verdad decía que había pasado por alto mis meteduras de pata, ya que yo era quien hacía todo en ese lugar de mierda para que la linda estuviera platicando con sus amados.

Ahí me subió un enojo, porque había días que hacía doble turno para pagar las ausencias y aun así me daban puñaladas por la espalda. Aline se había olvidado que hasta sus cafés eran lo que yo buscaba en la panadería de enfrente y estaba seguro de que ni me había defendido en esa reunión de mierda.

"Sara, trata de entender." Ella siguió. "Él es el dueño y yo no puedo hacer nada."

"Bien, egoísta pedazo de mierda." Lo dejé pasar". Estaba tan disgustado que no pude contenerme. "Anda a sentarte más en su verga a ver si puedes entrar a la casa que tiene en Morumbi, que ella lo único que sabe es ayudarse."

" Sara!"

"¡Vaya! ¡Lo va a joder!" La dejé parada en el pasillo para volver a la operación y buscar mi bolso.

"Sara, tampoco es así." Aline me siguió por el camino, pero yo estaba tan harta de todo que me rendí ahí mismo.

De acuerdo, yo era una persona bastante torpe y llena de excusas sin sentido, pero hice todo lo posible para causar una buena impresión cuando estaba en el trabajo y me tragué varias ranas a lo largo de los años trabajando allí. No era justo que ni siquiera tuviera una buena defensa contra alguien importante y que siempre se estaba tirando a mi jefe.

Al menos no me había rebajado tanto para llegar a nivel de ayudante y aun sabiendo todo nunca crucé el edificio para decirle la verdad a la mujer de Ricardo que no se imaginaba ser víctima de una traición desde hacía casi dos años.

"Sara, no tienes que irte ahora, podemos intentar...

"¡No podemos! ¡Ya dijiste que tu trasero no ayuda en nada en estos momentos!" Me encantó que toda la operación se escuchara con claridad. "¡Así que me voy a Recursos Humanos y nunca más volveré a poner un pie en ese lugar lleno de falsos líderes que solo saben traicionar a todos y especialmente a su familia!"

Grité aún más fuerte para que Ricardo me entendiera bien aún atrapado en su oficina y el moreno de aproximadamente cuarenta años salió de la enorme sala de reuniones tan pálido como si lo hubiera ahorcado un matón. Justo detrás estaba su bella y rubia esposa de ojos azules, completamente devastada por lo que acababa de escuchar.

Tragué saliva. Incluso si no lo hubiera dicho directamente, todos habían estado hablando de sus sospechas durante meses y estaba bastante seguro de que Tania había escuchado los rumores, por lo que sabía exactamente de quién estaba hablando.

Sus ojos fueron de Aline a Ricardo y yo solo corrí al primer piso donde pediría firmar las facturas.

Llevaba tres años y medio trabajando en esa empresa. Pasé mis primeros meses en la línea, escuchando insultos y maldiciones de los clientes, casi me asusté, pero aguanté. Alcancé metas e incluso gané varios premios por destacarme siempre como acompañante. Con tantos méritos, tuve la ascensión. Llegó la invitación para ser asistente de supervisor y el salario era excelente para una chica de 19 años sin expectativas de vida. Pero nunca pensé que pasaría por tantas dificultades.

Trabajaba de lunes a lunes seis y veinte horas diarias con un solo día libre a la semana y un domingo al mes. Recibí poco más del salario mínimo, transporte y alimentación de 140 reales. Era genial para alguien que vivía con su madre y pagaba poco, pero después me hice cargo del alquiler, la luz, el agua, el internet, el celular y la comida. Se hizo un poco más apretado.

Esto hizo que entrara en un estado de inercia que me hizo aún más complicado de lo que ya estaba. Lo que antes cometía pequeños errores, lo comencé a hacer a menudo y, a veces, intentaba hacer un esfuerzo para salir de eso, pero era difícil.

No era una persona con grandes decisiones en la vida. De hecho, pensé que era un verdadero fracaso y cuando entré al call center logré sentirme como una persona real para cuando superé todos sus logros. Porque fuera yo era una completa negación.

A los 22 no sabía lo que sería en el futuro. No sabía qué universidad elegir ni adónde ir. Había terminado una relación terrible y mi mejor amigo desde la secundaria era dueño de un negocio reventado, pero quién sería el primero en correr si un ladrón nos detenía en la calle. Para mejorar las cosas, acababa de renunciar después de enloquecer con un jefe que pasaba la mayor parte de mis días dentro de la empresa explotando mi buena voluntad mientras le daba una cola a nuestro jefe en el baño del centro de llamadas.

Dejé HR a un lado y me dirigí directamente a la salida. Incluso si no había vuelta atrás en lo que acababa de hacer, era mejor calmarse para no intentar atacar a nadie mientras emitían los papeles de renuncia.

Crucé la calle para caminar por la avenida mientras guardaba mis palabras y maldiciones en una caja bien cerrada en el fondo de mi mente. El sol brillaba en el cielo azul y se acercaban las diez con pasos ágiles. Un día típico de São Paulo a principios de agosto.

Recordé que mi celular había vibrado varias veces mientras discutía mi futuro fuera del trabajo y lo saqué de mi bolsillo para ver qué podía ser tan importante para que me llamaran en ese momento.

"7 llamadas perdidas de Chris."

"Maldición." Chris era dueño del pequeño apartamento donde yo vivía y el motivo de su llamada era obvio.

Abrí la aplicación de chat en línea y pude ver lo que había enviado y, para mi disgusto, estaba muy irritado con el audio que había enviado.

"Mira Sara, esperé todo lo que pude, ¡pero no puedo! Hace tres meses que no veo el color del dinero y tú te escapas todo el tiempo, ya ni siquiera pones excusas. Tienes hasta el día 20 para pagarme al menos un mes, o te mudo las cosas del apartamento."

"Joder, Cris." Me quejé a mí mismo. "Así que me jodes."

Me senté en la acera para pensar qué podía hacer. El dinero que tomaría sería para pagar las últimas cuotas de los gastos médicos de mi mamá, ya que tuvimos que pagar a plazos con una tarjeta prestada de un familiar y faltaban tres cuotas de 350 reales. Casi el alquiler.

Todavía tenía que terminar de pagar el préstamo y mi nombre estaba completamente sucio por estar atrasado en las facturas de Internet durante casi un año. La factura de la luz era de R$100 y la del agua de R$90. Renunciaría para no ser despedido por justa causa y perdería buena parte de los beneficios por haber tomado esa decisión, entonces solo recibiría los días trabajados. , eso si no me resetearon la nómina con tantos descuentos.

estaba en la mierda.

Nuevamente el celular vibró en mi mano y resoplé, esperando que Chris me maldijera por leer el mensaje y no contestar, pero para mi disgusto era alguien inconveniente.

"Princesa, hablemos. Te extraño y sé que tú también."

Incluso después de terminar, Matheus siguió molestando mi paciencia con este tipo de mensajes y lo bloqueé en todos los lugares posibles, pero cambió el número y comenzó a torturarme nuevamente. Para tratar de relajarme, tomé una captura de pantalla de esa pantalla, bloqueé el traste nuevamente y le envié la imagen a mi amigo.

"Al menos me divierto con eso". Lo pongo en el siguiente mensaje. Henrique respondió rápidamente con sus extrañas pegatinas.

"Estaba justo ahora en el bar con otra persona". Lo devolví.

"Estás tratando de empeorar mi día."

"Dios, ¿pasó algo?"

Pensé en contarle el pésimo día que tuve, pero Henrique tendría que estar en el trabajo y como era un negocio familiar, pronto sus padres lo pondrían de los nervios por jugar con su celular. Así que dejé un "igual que siempre" y bloqueé el teléfono.

Ahi estaba. Desempleado, traicionado, soltero, lleno de deudas, a punto de ser desalojado, con la mente perturbada y sin expectativas de vida. Mi madre se había ido y a todos mis parientes no les importaba saber cómo quedé después de perder a mi padre en un día ya mi madre meses después.

Pensé en un millón de cosas que podría hacer para conseguir ayuda, pero nadie podía sacarme de ese enorme agujero y Henrique era el único que sentiría pena por el chiflado enredado. Me levanté del bordillo y caminé un poco más por las calles hasta llegar al paso elevado por donde tendría que cruzar para tomar el autobús. Había pasado por varios puntos donde podría haber tomado el autobús antes, pero ese paseo le estaba ayudando a no volverse loco.

Sin embargo, al cruzar la enorme pasarela, observé los carros traqueteando de un lado a otro y sentí un dolor terrible en el pecho, una angustia mezclada con tristeza. Una fuerte desesperación se apoderó de mí por completo y me agarré fuerte al pasamanos de la pasarela para no perder el equilibrio.

El sol era fuerte, el aire estaba viciado, el asfalto parecía extremadamente caliente y la gente en sus autos pasaba debajo de mí siguiendo con sus vidas bien resueltas. Apreté con más fuerza la mochila y me subí a la barandilla con miedo y al mismo tiempo dominado por la adrenalina.

"Debe doler como el infierno". - dije, pero estaba tan cansada de todo que miré el agua contaminada del río entre las vías. Así que cerré los ojos y dejé que mi cuerpo se dirigiera hacia mi nuevo destino.

El final de todo.