Capítulo 3 Conectando con el basto cielo azul

Sin importar el tiempo en que se encuentren, ella cada día parecía ser más y más buscada por sus compañeros y compañeras del trabajo. Ella, que mantenía en funcionamiento todo al ser que ayudaba en las diferentes dificultades que se les podría llegar a presentar a sus compañeros, es lo que hizo que todos sintieran que estar sin su ayuda, podría ser un poco difícil y que el trabajo sería mucho más pesado.

A pesar de que no era tan buena en todo, el dar un paso a la vez se había vuelto su lema y con eso en mente se adentraba siempre a lo desconocido por poder cumplir un único ideal que la sacara de la realidad. Este ideal, aunque fuera tan poco realista, era lo único que la mantenía de pie y no podría llegar a ser lo que es ahora si no fuera por esto.

Mientras se encontraba en el área de ventas, de pronto la llaman a la oficina del gerente. Ella, terminando de atender a un cliente, se dirige hacia la oficina del gerente para poder averiguar el motivo por el cual la estaba buscando. Pero, mientras se dirige hacia allá, empieza a pensar – ¿será que me habré equivocado en algo? Que recuerde, no he cometido ni un error últimamente y he terminado todo a tiempo, pero... posiblemente haya algún problema con el informe sobre la sucursal que fui a visitar la semana pasada. Si es así, entonces deberé de buscar alguna manera de arreglarlo lo más antes posible – Estando frente a la puerta de la oficina del gerente, toca la puerta mientras dice – Buenos días gerente, me han indicado que usted me ha llamado – el gerente – adelante – ella, abriendo la puerta, responde – muy bien gerente, voy entrando –.

Al entrar a la oficina, se da cuenta que hay dos señoritas sentadas frente a la mesa del gerente. Ella, dirigiendo su mirada hacia el gerente, elegantemente, se para y dice – ¿Qué es lo que necesita el gerente de mi persona? – el gerente, con una pequeña sonrisa, respondió –de acuerdo, no es necesario que trates de ser tan formal. Aunque la verdad, siempre has sido así con todos menos con... – se levantó de su asiento – bueno, no vayamos a realizar tantos rodeos, la razón por la que te he llamado hoy es para que puedas instruir al nuevo personal que hemos contratado – ella dirigió su mirada hacia los tres que estaban sentados y parecían estar un poco rígido mientras trataban de mantener una buena presentación ante ellos.

Ella, sin moverse, dijo – de acuerdo gerente, me encargaré de instruirlos en lo que deben de hacer en sus respectivos puestos – el gerente, soltando un pequeño suspiro, respondió – te agradezco que lo hagas. Entre todo el personal que contamos, eres la más capaz de poder hacer algo como esto. Además de que estas más que recomendada por la dueña – ella - le agradezco sus palabras pero sólo soy una empleada más de este lugar, así que no hay nada más que reconocer si no es necesario – el gerente – jaja, jaja... no puedo creer que tengas una personalidad un poco fría en momentos como esto, aunque no esté mal, deberías de tomar las cosas un poco más a la ligera en algunas ocasiones, tal vez eso podría ser de mucha ayuda – ella – no se preocupe por eso gerente, no es necesario – el gerente – está bien, está bien. Lo importante ahora es que instruyas al nuevo personal para que puedan incorporarse en sus áreas lo más antes posible – ella – entonces, con su permiso, me retiro con los nuevos empleados – el gerente – de acuerdo, esperaré por buenas noticias – y con ello salió de la oficina del gerente con los nuevos reclutas, quienes, a pesar de tratar de aparentare estar bien y tener la mejor conducta, mantenían una actitud un poco rígida que ella podía notar. Esta actitud no era tan fácil de notar, pero para ella no era tan difícil de poder llegar a comprender ese sentimiento que ellos traían consigo. Esto se debía a que ella había experimentado esto antes, además de que había aprendido también a como poder identificarlo y tratar de corregirlo, lo cual no era nada sencillo de hacer.

Mientras caminaban, ella empezó a darle un recorrido por la florería y cada una de sus áreas para que tuvieran una pequeña noción de como es y funciona. Pero, mientras estaban dando el recorrido, ella recordó aquel día en que empezó a trabajar ahí.

´Después de haber logrado obtener el empleo, fue presentada ante la dueña además de haber tenido que pasar una pequeña evaluación sobre sus conocimientos. Al haber logrado pasar por todo esto, al fin llego su primer día de trabajo. Ese día, en el cual se había esmerado para poder dar una buena impresión, trato de mostrar profesionalismo en cualquier momento sin importar nada. Por supuesto que ella se sentía un poco inquieta pero no dejaba que esto la afectara o que los demás se dieran cuenta.

Al haber entrado en la oficina del gerente, mientras esperaba a que llegara un trabajador que se encargaría de ella durante el tiempo necesario para que pudiera acostumbrarse a las instalaciones y su trabajo, fue que lo vio pasar por aquella puerta. Él, que no demostraba ni la más mínima falta de elegancia en sus pasos ni gracia en cada gesto que hacía y su forma de hablar, fue presentado como el encargado de ella durante ese lapso de tiempo.

El ver a alguien como él, le hizo sentir más nerviosa y que debería de tratar de no arrunar nada de lo que hiciera. Durante el principio, lo primero que hicieron fue el dar un recorrido en las instalaciones y, mientras hacían esto, él le dijo – no es necesario sientas tan agobiada. El estar en un lugar como este, puede ser un poco difícil al principio pero ya verás que esto no será nada después de que te acostumbres. Además... – se detuvo por un instante – yo también estuve muy nervioso durante mis primeros días trabajando aquí. Así que, si llegaras a tener alguna duda o dificultad, no dudes en preguntármelo, sé que podrás ser alguien sobresaliente en este lugar – aunque no fue mucho lo que dijo, pero el simple hecho de que intentara romper el hielo que se había formado durante este tiempo, así como la manera en que explicaba con profesionalismo cada una de las diferentes tareas que se debían de llevar a cabo dentro de la empresa, él siempre trato de buscar alguna manera de que ella se relajara. En algunas ocasiones contaba algún chiste o le contaba una pequeña historia de cómo era antes el lugar.

Entre los diferentes argumentos, el conocer de arreglos y el significado de muchas de las flores que se vendían, hacía que ella quedara un poco impresionada y, al sentir el ambiente lo suficientemente confortable, preguntaba una que otra cosa. Por supuesto que no había dejado de tener nervios, pero estos ya eran un poco menos que al principio. Entre el pequeño recorrido que tuvieron, se dio cuenta que él siempre estaba ayudando a los demás en sus diferentes áreas, en el caso del área de ventas, la manera en que trataba de conversar con las personas y luego poder llegar a recomendarles las mejores opciones para ellos según lo que necesitaban o pensaban, es lo que hacía que los clientes no se sintieran tan rígidos y lograran comprar algo que se adecuara a sus gustos como el conseguir alguna que otra decoración que les llegase a gustar.

La manera en que él trataba mantener la calma, incluso cuando se trataba de algún cliente problemático, hizo que ella tratara de imitarlo, aunque perecía ser demasiado difícil. Ella, que se encontraba en el área de ventas, estuvo bajo la observación de él y es por ello que aprovecharía esta oportunidad para lograr cada una de las cosas que le fuera posible para ser una buena vendedora.

En el transcurso de su primer día, aunque ya eran casi las diez cuando al fin pudo dar inicio al trabajo, se encontraba parada en la recepción y tratando de hablar con los clientes que entraban. Pero, mientras trataba de poder hablar con ellos, perecía estar un poco atontada cuando le preguntaba sobre alguna sugerencia sobre ciertos eventos.

Aunque ella había llegado a leer varios libros y otros documentos, además de una pequeña investigación en internet sobre las tendencias en este campo, no siempre lograba atinar con el gusto del cliente. En esos momentos, es que empezaba a ver que esto era más de lo que parecía. El sentirse exhausta de tratar de comprender lo que en realidad buscaban los clientes, era demasiado para ella que le hacía sentir como que iba a colapsar en cualquier momento.

Pero, justo en esos momentos en que los clientes estaban a punto de irse o parecían más confundidos, era el momento en que él entraba en acción. Él, mientras empezaba con una entrada elegante y siempre con la misma frase de "Mi estimado cliente" o "Clienta" empezaba a platicar con ellos y, como todo un profesional, lograba llegar a entender a los clientes lo más rápido posible y les iba mostrando una infinidad de opciones y, como algo extra, les daba uno que otro concejo de lo que deberían de escoger y lo que les sentaría mejor para la ocasión que estaban preparando.

El ver como trataba de atender a los clientes y en ocasiones hacía que la atmosfera fuera lo más familiar posible para ellos, hacía que todo pareciera tan simple. El tener que ofrecerles nuestras mercancías, algún nuevo producto, alguna decoración en la que estemos más familiarizadas y algunas combinaciones únicas para los mismos.

El tener que admitir mi propia ignorancia e incompetencia en esto, me hacía sentir como si no debiera de estar aquí. Pero, una vez que terminaba de atender a estos clientes, se acercaba a mí y me decía – no debes de afligirte en este momento, todo comienzo no siempre será el mejor. Vamos, ahora lo que deberás de hacer es pensar "¿Qué es lo que hice mal" y luego tratar de mejorar – a lo que sólo el quedarme callada era lo que podía hacer. Pero, mientras me daba una cálida sonrisa, agregaba – entonces ¿Qué te parece si te enseño un secreto para poder comprender lo que los clientes necesitan? – el oír estas palabras era como una gran tentación que no se podría dejar pasar tan fácilmente. Es por ello que, aunque la curiosidad de conocer este gran secreto era demasiado, el mantener también la compostura ante una situación como esta, era lo que se debía de mantener o ese debería de ser el ideal.

El mostrar falta de interés y, siendo que él era quien lo estaba se estaba ofreciendo, era algo que debía haber terminado en ese instante, pero, conforme iba pasando el tiempo y la manera en que lograba mantener la misma compostura con los clientes, era de admirar.

Pero, de lo que podía estar completamente segura era que el mantener una actuación como esta no podría mantenerse por siempre. Es por ello que sólo trate de mirarlo de reojo sin que se diera cuenta, el poder ver una actuación de este nivel, nunca en la vida me hubiera imaginado el poder presenciarlo en mi vida. Sin embargo, si de algo se le podría llegar alabar de su actuación, es la eficacia que demostraba. Si esta eficacia se llegase a poder mantener y volverse en algo completamente propio de uno que se vuelve en una rutina del día a día, estoy segura de que sería casi difícil el tener que cometer tantos errores, como los que he estado cometiendo en todo este tiempo.

Sin embargo, durante mi primer día, además de haber sido salvada por él en diferentes momentos en los que terminaba cometiendo un error, me di cuenta de que no era la única que estaba dependiendo de él ese día, al parecer también había otros que lo hacían, es por ello que pensaba – si esta es una clase de actuación, de seguro que ha estado muy bien preparada, pues es demasiado convincente. No puedo creer que él sea siempre así, ya que si lo fuera, de seguro que sería demasiado difícil de poder mantenerse de esta forma por mucho tiempo, de seguro, si es que desea poder mantener esta actuación por un buen tiempo, le doy una semana como máximo – pero si que fue divertido durante todo ese tiempo, es por ello que puedo decir que mi primer día fue muy emocionante al encontrarme con una persona un poco rara.

Sin llegar a poder comprender que era lo que sucedía ni como el tiempo que transcurrió a partir de ese momento, no logré olvidarlo para nada, además de que la gran fórmula para el éxito era tan simple que hasta el día de hoy todavía me hace mucha gracia. Cuando llego el momento en que al fin pudiera llegar a ser, el secreto tan escondido fue revelado. Es por ello que, aunque no pudiera llegare a superar a alguien como él, puedo forjar mi camino teniéndolo como una base que me ilumina y muestra lo que pudo llegar hacer y lo que anhelo llegar hacer. Lo único que espero es poder cumplir con las expectativas que una vez me fueron impuestas. Esta es una de mis razones por las cuales llegaré a ir con más fuerza en lugar de quedarme atrapada, sólo quiero saber qué es lo que pensarías de esto.

Durante el recorrido que se tuvo con los novatos, ellos se pudieron llegar acomodar y acoplar a sus diferentes funciones tan rápidamente. En los momentos en que llegaban a tener cualquier problema o duda sobre cualquier cosa, el ir y resolverlo inmediatamente nunca fue la mejor opción, sino esperar hasta que fuera el momento adecuado para que ellos pudieran comprender como era el rol que desempeñaban y como poder solucionarlo, ya que no siempre se les podrá dar una oportunidad como esta en la vida nuevamente. Esto no es porque no haya más personas un poco difíciles de atender, sino que cada una es diferente a su propia forma de ser. Aunque llegasen a coincidir en algo, siempre habrá algo que las hará diferente de las demás.

Al finalizar el primer día para los nuevos empleados o novatos, no se puede decir que haya sido algo fácil, sin embargo, al regresar a casa, toma nuevamente aquella caja y toma un papel de color amarillo el cual fue destinado para un día como este y al leerlo dice lo siguiente – el día de hoy, siendo el primer día de trabajo para alguien nuevo en una empresa, nunca será tan sencillo, como puede que sí, lo único que se puede hacer y saber es ayudarlo a madurar poco a poco, pero para lograr esto es necesario que aprenda poco a poco. Es cierto que se debe de realizar una orientación para puedan conocer lo que deben hacer, pero tampoco hay que quitarles las oportunidades de poder aprender. Sé muy bien que has podido vivir esto de primera mano como muchas otras personas, lo único que cambia de ti con otras personas, es la forma en que lo tomaste. No importa nada, yo nunca pude comprenderte en ese momento, pero creo que estaba en lo cierto al pensar que eras un poco divertida en tratar y algo interactiva. Sólo recuerda una cosa, nunca dejes que loa frustración del día a día te convierta en algo que no eres, no importa que tan buen trabajo sea, al final de cuentas, lo que realmente debe de valer, es que puedas disfrutarlo. Pero, si en algún momento no puedes sentirte bien en el lugar donde trabajas o no te gusta en lo más mínimo, sólo piensa en que es un escalón más para la felicidad, si lo que quieres es cambiar, cambia, pero no dejes que esto sea sólo una emoción tan fugaz que se desvanezca tan simplemente, luchar por muchas cosas es la razón por la cual deberás de pasar, pero también el tomarte un descanso y pensarlo calmadamente es lo que te puede dar una ventaja sobre todo. El poder comprender a una persona nunca será fácil, primero será mejor que te comprendas a ti misma y luego a la persona que tienes frente a ti. Trata de sentir esa atmosfera, que te rodea, trata de soñar, trata de ser mejor que un sabio, aprende de tus errores, no te burles de los errores de los demás, pues de ellos puedes aprender a no tropezar o, si llegases a tropezar en la misma situación, te puede ayudar a encontrar la salida de esta. Sé que serás capaz de muchas cosas, conmigo o sin mí, tú siempre serás alguien tan fuerte como una roca y a la vez eres tan frágil como una joya o un raro objeto que es tan valioso. Lo único que queda es poder ser tú misma, o simplemente ser un producto más de esta sociedad que en ocasiones puede ser tan retorcida, sólo diré, eres mi gran inspiración, así que sonríe y yo sonreiré contigo, llora y yo te hare compañía aún en aquellos momentos en los que no pueda estar presente junto a ti, compartiré contigo lo que quieras compartir conmigo y respetaré en los momentos en que quieras alejarme, pero lo que desearé es no dejarte nunca sola o que alguien pueda llegar a tu vida y darte esa compañía que yo no pueda darte –.

Tomando con fuerza aquel papelito, se acusona por la ventana y luego dice – ajajajaja, ja, jaja, ja, ja... no puedo creer que a pesar de que no estés aquí, puedo aún recordar que eres alguien muy malo cuando contabas algún chiste, creo que era más el reírme de ti por tus malos chistes que el reírme por un buen chiste que contaras. Pero... – una estrella fugaz paso frente a sus ojos – creo que a pesar de todo, sólo puedo verte en los pequeños momentos que han quedado en mis recuerdos. Sólo puedo decir que nuestra conexión estará tan fuertemente amarrada en el basto cielo azul, sin importar que la noche llegue a entrar, el cielo azul siempre estará ahí, lo único que cambiara será su color. Es por ello que me pregunto... de que e... el día de hoy, ¿De qué color eres? – con una pequeña fría brisa entrando por la ventana, ella sonrió y viendo el estrellado cielo azul antes cerrar las ventanas, sintió un pequeño alivio en su pecho que le hizo pensar lentamente – creo que todo deberá de ir mejor si cuento contigo nuevamente, pero... si no puede ser así, sólo quiero hacerte un pequeño deseo egoísta... Qui... quiero que me permitas tenerte conmigo sólo un poco más, es todo lo que puedo pedirte en este momento. No puedo ser tan egoísta como para tenerte por la eternidad, es lo que me gustaría decirte, pero si todo está en nuestra contra, entonces sólo esto puedo pedirte. Por lo menos, hasta que pueda al fin ser capaz de vivir sin ti –.